The Golden Rule
AI音声アシスタントのアクセシビリティ ― アクセシビリティの祭典2017『話題の技術とアクセシビリティ(IoT、VR、AR、音声など)』事前の論点整理
はじめに
この記事はアクセシビリティの祭典2017『話題の技術とアクセシビリティ(IoT、VR、AR、音声など)』の事前の論点整理として、「AI音声アシスタント」と呼ばれるもののアクセシビリティについて考察したものです。
Photo credit: Samsung Newsroom / Visualhunt.com / CC BY CC BY-NC-SA
ガートナーによれば、世界のスマートスピーカーの市場規模は、2020年に20億ドルに達すると予想されるなど、 AI音声アシスタントは、まさに「話題の技術」なのだと痛感しています。この調査中にも、いくつものアップデートがあり、情報をまとめる作業に影響しました。 前回のバーチャルリアリティのアクセシビリティと同様、「AI音声アシスタント」についても、まずは製品や関連するサービスの整理から始めたいと思います。 いずれのサービスも、AIにあたる部分はクラウドで提供されているようですが、 ユーザーとのインターフェースに関して、ざっと調べた限りでは、以下の2つに分類できそうです。 今回調べたものの一覧を表「AI音声アシスタント製品やサービスの一覧」に示します。 前掲の表から、現状のAI音声アシスタントの主要な機能や利点は、以下が考えられます。 では、こうしたAI音声アシスタントのアクセシビリティについては、どのように考えればよいでしょうか。 Webアクセシビリティ基盤委員会は、『Webアクセシビリティ概論』の中で、「多様なユーザー」について下記を挙げています。 以降、この分類を基に、AI音声アシスタントの利用にメリットがある利用者、そうではない利用者について考察します。 まずは、いわゆる「スマートスピーカー」と呼ばれるアプライアンスでのユースケースで検討します。 「スマートスピーカー」として提供されていないケースにおいては、上記に加え、AI音声アシスタント機能を起動するまでのプロセスが追加になると考えられます。従って、「ハンズフリー」が完全なハンズフリーでなくなったり、機能を起動するまでの間の追加の操作は、PCやスマートフォンなどの支援技術を利用する必要があります。 製品・サービスの整理
名称
ベンダ
提供形態
アプライアンス
ハードウェアSDK
スキルSDK
指示方法
Siri
Apple
なし
なし
SiriKit
Google Assistant
Google
Google Home
Google Assistant SDK
Actions SDK
Alexa
Amazon
ハードウェア
Alexa Voice Service
Alexa Skills Kit
音声
Cortana
Microsoft
Harman Kardon Invoke
Cortana Devices SDK
Cortana Skills Kit
Clova
LINE
Clova Interface Connect
Clova Extension Kit
音声?
AI音声アシスタントの主要な機能や利点
AI音声アシスタントのアクセシビリティ
AI音声アシスタントをよりアクセシブルにするには
それでは、上記を踏まえ、よりアクセシブルなAI音声アシスタントには、何が求められるでしょうか。その点については、当日お話できればと思います。お楽しみに!